Rakuten Viber predstavio je šest novih funkcija u okviru Viber Poslovnih poruka, sa ciljem da kompanijama olakša komunikaciju sa korisnicima i pomogne im da se bolje pripreme za periode pojačane kupovine.
Jedna od novina su Brzi odgovori, ranije poznati kao „Liste“, koji omogućavaju kompanijama da korisnicima ponude unaprijed definisane opcije. Korisnik može jednim klikom odabrati odgovor i nastaviti komunikaciju.
Broj ponuđenih odgovora povećan je sa pet na 10, uz dva nova dizajna interfejsa. Poruke koje kompanije pošalju u roku od 24 sata nakon zahtjeva korisnika sada su besplatne, dok je maksimalna dužina pitanja povećana na 1.000 karaktera, bez ponuđenih odgovora.
Poslovne poruke sada podržavaju i animirane GIF-ove, što kompanijama omogućava atraktivnije predstavljanje sezonskih akcija, popusta i novih proizvoda.
Proširena je i podrška za formate fotografija. Pored dosadašnjeg kvadratnog formata 1:1, moguće je koristiti horizontalne slike u formatu 16:9 i vertikalne 9:16, čime se olakšava korišćenje materijala već pripremljenih za druge digitalne platforme.
Nova funkcija omogućava i povezivanje različitih linkova sa slikom i CTA dugmetom. Tako, na primjer, korisnik može klikom na fotografiju biti preusmjeren na detalje proizvoda, dok ga dugme može odvesti direktno na stranicu za kupovinu.
Uvedena je i opcija „Dodirni i kopiraj“ (Tap & Copy), pomoću koje korisnici mogu jednim dodirom kopirati određene djelove poruke. To je posebno praktično za promo-kodove, vaučere, brojeve narudžbina i kodove za praćenje pošiljki.
Viber je dodao i mogućnost automatskog prevođenja Poslovnih poruka unutar aplikacije. Kako je platforma dostupna u više od 190 zemalja i podržava 44 jezika, ova funkcija bi trebalo da olakša komunikaciju kompanija sa korisnicima iz različitih država.
Iz Vibera navode da je cilj novih funkcija smanjenje broja koraka potrebnih do kupovine, uz jednostavnije korisničko iskustvo i bolje mogućnosti kompanija da povećaju konverzije tokom perioda najveće potražnje.
Izvor: Adria