Avio-kompanija Rajaner (Ryanair) saopštila je da ukida svoj VIP program lojalnosti „Prajm“ zbog finansijskih gubitaka. Program, pokrenut prije osam mjeseci, omogućavao je članovima mjesečne popuste na povratne letove i dodatne pogodnosti poput besplatnog putnog osiguranja i rezervacije sjedišta za 90 eura godišnje.
Iako je program generisao prihode od 4,4 miliona eura, putnici su iskoristili popuste u vrijednosti od više od šest miliona eura, što je dovelo do gubitka od 1,6 miliona eura. Program je već zatvoren za nove članove, a potpuno će biti ugašen narednog oktobra.
Dara Brejdi, šef marketinga Rajanera, istakla je da se prijavilo 55.000 putnika, dok je za održivost programa bilo potrebno najmanje dva miliona članova. Program je zahtijevao previše administracije u odnosu na broj korisnika i pokazao se neisplativim za kompaniju koja godišnje preveze oko 200 miliona putnika.
Brejdi je dodala da lojalti programi bolje funkcionišu kod avio-prevoznika sa dugim premijum rutama, dok Rajaner ostaje fokusiran na niske cijene kao primarni način privlačenja putnika.
Izvor: Nezavisne
Foto: iStock
